FAQ

Vous êtes professeur / formateur  

#1  L'inscription et le dépôt d'annonce sont-ils gratuits ? 

L'adhésion est gratuite, inscrivez vous librement au site et déposez gratuitement vos annonces. Des frais de services seront facturés aux profs / formateurs seulement sur les cours payés par les utilisateurs. Reportez vous aux CGV pour plus de détails

#2 Qui peut déposer des annonces sur 9arini ?  

Toute personne passionée et compétente dans un domaine donné est apte à proposer ses services à travers le site. Que vous soyez, enseignant, étudiant, certifié ou autodidacte, professionnel expérimenté... 9arini vous offre la chance de diffuser vos annonces et de toucher une cible de demandeurs en quête de compétences à proximité. 

#3 Mon annonce sera-t-elle diffusée systématiquement ? 

Votre annonce sera automatiquement diffusée, cependant notre équipe chargée de la modération pourra la suspendre pour révision ou la rejeter si jamais elle ne respecte pas la charte du site ainsi que les conditions générales d'utilisation. 

#4 Comment faire pour booster mon annonce dans les résultats de recherche ? 

Une annonce complétée avec toutes les informations demandées ainsi qu'un profil vérifié et certifié ne peuvent que booster votre position. Sachez qu'une annonce certifiée par nos équipes lui permet de figuer dans les top positions des recherches et gagner ainsi en visbilité. 

#5 Comment être certain que les cours sont bien payés par les demandeurs ? 

9arini vous notifie en temps réel de l'encaissement fait en votre faveur via les solutions de paiement proposés. Les sommes ainsi collectées pour votre compte restent sécurisées sur le site et vous seront transférées à la réalisation des cours selon les conditions générales d'utilisation. 

#6 Si le demandeur annule sa réservation après l'avoir payé comment se fera le remboursement ? 

Vous êtes libre de choisir la politique d'annulation à appliquer à vos annonces. Selon les conditions choisies, la plateforme calcule automatiquement le montant remboursable au demandeur. Vous serez notifié en temps réel des demandes d'annulation ainsi que le traitement qui en découle. Reportez vous à la poltique d'annulation pour plus de détails. 

#7 Comment tenir mon agenda à jour ? 

Vous êtes libre de tenir votre agenda et de fixer vous dates / horaires de disponibilité. Sachez qu'un agendra renseigné et régulièrement mis à jour vous permettra de gagner en visibilité et de remonter dans les résultats de recherche. 

#8 A quoi servent les notes (sous forme d'étoiles) ainsi que les commentaires? 

Les utilisateurs peuvent se noter mutuellement. Notre algorithme privilégie les personnes les mieux notées afin de les mettre plus en avant dans les résultats de recherche. Les notes et commentaires peuvent être déterminants dans le choix du formateur, il est primordial de veiller à soigner votre réputation sur le site. Notre équipe aura la possibilité de suspendre tout profil ayant fait l'objet de signalement ou mauvaises notations. 

#9 Comment tenir mon agenda à jour ? 

Vous êtes libre de tenir votre agenda et de fixer vos dates / horaires de disponibilité. Sachez qu'un agenda resneigné et régulièrement mis à jour vous permettra de gagner en visibilité et de remonter dans les résultats de recherche.

 

Vous êtes demandeur / élève / parent d'élève  

#1  Où se passent les cours ? 

Le formateur / prof fixe le lieu du déroulé du cours (Chez lui ou chez vous), cette information figure au niveau de l'annonce. Vous pouvez convenir avec le formateur / prof du lieu du cours à votre convenance.

#2  Comment garantir mon paiement en cas d'annulation du cours par le prof ? 

Votre paiement reste sécurisé sur le site jusqu'à la réalisation du cours. En cas d'annulation de la part du formateur, signalez ceci à nos équipes pour prendre en charge votre remboursement selon les modalités des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) 

#3  Puis-je échanger avec le formateur avant le cours ? 

Vous disposez d'un système de messagerie entre vous et le formateur à travers votre espace client. Vous serez notifé par mail à chaque fois que vous recevez un message de la part du formateur et/ou de notre équipe. 

#4  Le formateur pourra me noter ? 

Les formateurs et élèves ayant eu des cours entre eux peuvent se noter mutuellement en nombre d'étoiles et laisser un commentaire sur le déroulé du cours. Les avis des utilisateurs sont précieux pour le choix des formateurs et servent à classer les formateurs les mieux notés en tête de liste des résultats des recherches.